Política de Privacidad / Protección de datos / Datenschutz

Protección de datos

A continuación facilitamos información sobre el tratamiento de sus datos personales. Los datos personales son todos aquellos datos que pueden referirse a usted personalmente, como por ejemplo su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o comportamiento del usuario.

Responsable / Delegado de Protección de Datos de la empresa

Responsable conforme a la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG)/Ley de Telemedios (TMG) o el art. 4 (7) del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD):

Niederlassung Köln (CLP Rechtsanwälte Schmidt, Wittenberg, Scheffen & Partner mbB (im
Folgenden: CLP)
Weinsbergstraße 190
50825 Köln
Telefon +49 (0)221 670 579 10
Fax +49 (0)221 969 868 93
info@latam-desk.com

Tratamiento de datos personales

a) Al visitar nuestro sitio web

Cuando visita nuestro sitio web www.latam-desk.com, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web. Esta información se almacena temporalmente en un archivo de registro («log file»). Se recopila sin su intervención y se conserva hasta su eliminación automática:

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Diferencia horaria respecto al Greenwich Mean Time (GMT)
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Volumen de datos transmitidos
Nombre y URL del archivo solicitado
Sitio web desde el que se accede a nuestro sitio (URL de referencia)
Navegador utilizado, sistema operativo y nombre del proveedor de acceso
Idioma y versión del software del navegador
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Tratamos estos datos para los siguientes fines:

Garantizar una conexión fluida del sitio web
Garantizar un uso cómodo del sitio web
Evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema
Fines administrativos adicionales

La base jurídica es el art. 6(1) párr. 1 letra f RGPD. Nuestro interés legítimo deriva de los fines citados. En ningún caso utilizamos estos datos para identificarle personalmente.

Además, utilizamos cookies y servicios/contenidos de terceros. Véanse los apartados 4 y 5 de esta política.

b) Al ponerse en contacto con nosotros

Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo postal, tratamos los datos proporcionados (p. ej., su correo electrónico, nombre o número de teléfono) para procesar su solicitud y responder a sus preguntas.

Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios o se limita su tratamiento si existen obligaciones legales de conservación.

Base jurídica:

Art. 6(1) letra f RGPD — interés legítimo en gestionar su solicitud
Art. 6(1) letra b RGPD — cuando el tratamiento sea necesario para medidas precontractuales o ejecución contractual

c) Al utilizar nuestro formulario de contacto

Si utiliza nuestro formulario de contacto, debe aceptar el tratamiento de sus datos marcando la «casilla de verificación». Se requiere proporcionar al menos su nombre y un correo electrónico válido. Información adicional es opcional.

El tratamiento se basa en su consentimiento (art. 6(1) letra a RGPD). Los datos se eliminan automáticamente tras atender su solicitud.

Transmisión de datos

Sus datos personales no se cederán a terceros salvo en los casos siguientes:

Consentimiento expreso (art. 6(1) letra a RGPD)
Transmisión necesaria para ejercer o defender reclamaciones legales (art. 6(1) letra f RGPD)
Obligación legal (art. 6(1) letra c RGPD)
Necesario para la relación contractual con usted (art. 6(1) letra b RGPD)

Cookies en nuestro sitio web

Utilizamos cookies que se almacenan en su dispositivo al visitar nuestro sitio web. No contienen virus ni malware. Las cookies permiten reconocer su dispositivo, sin identificarle directamente.

Usamos:

Cookies de sesión, que se eliminan al salir del sitio
Cookies temporales, que almacenan configuraciones para futuras visitas
Cookies estadísticas, para mejorar la oferta (véase apartado 5)

Base jurídica: art. 6(1) letra f RGPD.

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Integración de servicios y contenidos de terceros

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Proveedor: Google LLC, EE. UU. Permite visualizar mapas interactivos.

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Para más información, consulte la política de privacidad del proveedor: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google también procesa datos en EE. UU. conforme al marco Privacy Shield.

b) Google Web Fonts

Usamos Google Fonts para mostrar tipografías de forma uniforme. Si su navegador no las soporta, se mostrará una tipografía estándar.

Más información: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Derechos del interesado

Según el RGPD, usted tiene derecho a:

Acceso a sus datos (art. 15)
Rectificación (art. 16)
Supresión («derecho al olvido») (art. 17)
Limitación del tratamiento (art. 18)
Portabilidad de datos (art. 20)
Retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 7(3))
Presentar una reclamación ante la autoridad de control (art. 77)

Oposición o retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (art. 7(3) RGPD).

Puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos (art. 21 RGPD). Si la oposición es contra publicidad directa, se aplicará sin necesidad de justificarla.

Para ejercer estos derechos: info@latam-desk.com

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Eliminación de datos y duración del almacenamiento

Los datos se eliminan cuando ya no son necesarios. Si existen obligaciones legales de conservación, se bloquearán y no se tratarán para otros fines.

Actualización de esta política de privacidad

Válida desde Noviembre de 2025. Las modificaciones derivadas de cambios legales o funcionales del sitio se publicarán en: https://www.latam-desk.com/politica-de-privacidad/